商品在庫について
Customer support目次
欠品について
メーカー在庫はできる限り反映しておりますが在庫の連絡もしくは在庫反映が遅れてしまい､ 行き違いにて販売された場合や、配送業務中に商品に何らかの不備(不良)などが発見され､ 当店及びﾒｰｶｰともに在庫がない場合などの欠品の場合などで在庫確認の結果、 ご注文商品に欠品商品が含まれていた場合は下記の様に対応いたします。
ご注文後の一部欠品
ご注文キャンセル、もしくは代替え商品への変更をご連絡にて確認させていただきます。
ご注文後の全欠品
通常は欠品商品が入荷次第、すべての商品を出荷いたします。
お急ぎの場合などは、下記対応を受け付けておりますのでご相談ください。
- 【欠品商品はキャンセルし、在庫のある商品のみ発送します】
- 【在庫のある商品のみ発送、欠品商品は入荷次第発送いたします】
お客様のご都合で分割発送をご希望の場合は、別途送料が発生することがございます。 運賃はお客様の負担とさせていただきます。 欠品商品についても一旦口座からの引き落としが発生します。
※メーカー欠品や納期が送れる場合は当店から事前にご連絡させて頂いておりますが､
到着指定がある方やご不安な方は､お手数をお掛けいたしますが､書遊Onlineまでご連絡ください。
※複数注文の中に､納期が遅れる商品がある場合､商品を分納にてお送りさせていただく場合がございます｡
分納の際は当店から事前に電話､又はﾒｰﾙにてご連絡させて頂いております
再入荷通知について
欠品中（SOLD OUT）の商品については、表示画面左下に、再入荷お知らせ登録ができるボタンが表示されます。
再入荷登録すると、商品が再入荷されたことをメールやLINEで知ることができます。
再入荷通知の入力
画面左下の再入荷通知ボタンを押すと以下画像内容が立ち上がりますので、必要項目ご入力してくださいませ。
■リクエストする商品：再入荷通知したい商品を選択してください。
■受け取り方法：LINEかメールを選択してください。必要箇所を入力してリクエストボタンを押してくださいませ。
※LINEはお友達登録が必要です。（画面上で案内があります。）
再販時の再入荷のお知らせについて
在庫数が0件から1件以上に更新されてから、1時間以内にお客様へ通知が送信されます。
商品が再入荷されるタイミングと購入者に通知が届くタイミングは、1時間以内のずれがあります。
そのため、通知が届いてショップを訪れたときには、すでに商品が売り切れている可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
