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ショッピングガイド

Shopping Guide

ご注文方法について

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

  1. ご希望の商品の詳細ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
  2. 「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
  3. 商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。
  4. カート内容のを再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
  5. 「次へ進む」をクリックして配送先を入力、配送方法を選択。
  6. 「次へ進む」をクリックして支払方法を選択。
  7. 「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示される。内容を確認して「注文する」をクリック

以上の手順でご注文は完了します。
ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。 ※携帯用のメールアドレスへは受信出来ない場合がございます。「ご注文確認メール」を受信する為に、各携帯電話会社の設定より、指定ドメイン(@shoyu-net.jp)の受信を設定ください。

配送,送料について

書道用品の配送は、佐川急便にてお届けいたします。

配送料について

全国は一律¥500(税込)になりますが、北海道、沖縄、離島は別料金となります。

■配送地域について

  • 【北海道地域の場合】730円(税込)になります。
  • 【沖縄地域の場合】1,520円(税込)になります。
  • 【その他離島の場合】送料については、改めてご連絡致します。

■配送容量について

北海道地域、沖縄地域、その他離島の場合は、配送商品の大きさによっては、別途料金がかかる場合があります。
改めてご連絡致します。何卒ご了承ねがいます。

■送料無料について

書道用品のお買い上げ合計10,800円以上(税込)で配送料が無料となります。
ただし、配送地域、配送容量によっては別途料金がかかります。

  • 【北海道地域の場合】230円(税込)になります。
  • 【沖縄地域の場合】1,020円(税込)になります。
  • 【その他離島の場合】送料については、改めてご連絡致します。

配送予定日

ご指定が無い場合は、可能な限り[即日出荷]いたします。
配送地域によって異なりますが、通常ご注文後7日前後でのお届けとなります。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

配送予定時間

▼時間帯指定は次の中からお選びできます。
午前便:12時まで/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時
※地域や、天候状況等の交通機関の乱れにより、ご希望通りの時間にお届け出来ない場合もございます。
予め、ご了承下さい。

商品配送状況

商品配送状況は、佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
【書道用品】佐川急便お荷物お問い合わせサービス : http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
【ギフトカタログ】ゆうパックお荷物お問い合わせサービス : https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

配送エリア

配送先は日本国内のみと限らさせていただきます。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
マイページ内「配送先リストから」事前にお名前、ご住所などの配送先情報をご登録いただきますと、ご注文手続きの際、登録された配送先リストから配送先を選択するだけで簡単に設定ができます。

お支払いについて

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

代金引換

「代金引換」とは、商品をお受取りと同時に、運送会社の配達員の方へその場でお代金をお支払いいただけるサービスです。
※配達指定・時間帯指定は共に無料ですが、法人様宛の場合や配達エリアによりご指定いただけない地域もございます。

■手数料について
9,999円未満 お買い上げの場合 ・・・・・・・324円(お客様のご負担)
10,000円〜10,799円お買い上げの場合 ・・・・432円(お客様のご負担)
10,800円以上 お買い上げの場合 ・・・・・・・432円(書遊が負担いたします)

銀行振込

お支払い方法選択時に「銀行振込」をご選択いただいた場合、ご注文メールを確認後にお振込みいただく金額をメールにてお知らせいたします。

■金融機関について
銀行振込みは、以下の金融機関がご利用できます。

  1. 三菱東京UFJ銀行
  2. ジャパンネット銀行

■手数料について
振込み手数料は、お客様のご負担となります。

※銀行振込については、前払いシステムとさせていただいております。
※ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。なお、1週間経ってもご入金が確認出来ない場合は、メールをお送りします。その後1週間同様の場合は、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

クレジットカード払い

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

※原則的に購入商品のキャンセル・返品はお受けできません。
※長期欠品の可能性が生じた場合につき、キャンセルをお願いする場合がございます。

■ご利用可能カード
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club

■ご利用回数
お支払い方法は、一括、分割払いがご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合もございます。
 あらかじめご了承ください。

■ご利用案内
※カードご利用日は商品を弊社より発送した日となります。(配送ご指定日の約3〜5日前)
 ただし、予約注文についてはお届け後のご請求となる場合があります。
※クレジットカードでお支払いの場合は、セキュリティコードの入力が必要です。
 セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署名欄(アメリカンエキスプレスのカードは表面)に印刷されている数字です。
  右端3桁(または4桁)の数字を入力してください。
※お引き落とし等に関するお問い合わせは、当社でお調べすることができません。
 ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

ポイント支払い

お買い物に利用するポイント数が、お買い物代金全額から差し引かれるため、一切の支払いが不要になる場合のみご選択いただけます。

■SHOYU ONLINE お支払に関するお問い合わせ窓口■
店舗窓口
書遊 奈良店 木築
お問合せ電話
TEL.0742-23-5547 / FAX.0742-20-2261
メールアドレス
営業時間
A.M.10:00−P.M.18:00(土日祝以外の平日のみ)

返品、交換について

返品交換方法と期限

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご返送ください。
返品・交換の商品をお送りいただく際は、必ず事前にメールかお電話でご一報ください。

なお、返品・交換商品をお送りいただく際は、商品納品時に同封いたしております「納品書(コピー可)」を同封の上、商品と一緒にお送りください。

※下記のケースでは、返品・交換をお受けできかねますことをご了承ください。
・使用済の商品
・パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・受注生産品、特注製作品、刻字入り商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の返品交換

当ショップの不手際により商品に不備が発生した場合

商品の破損、数量違いなど、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、 代品がある場合には交換、無い場合には返品(返金)として対応いたします。

手続きの手順
1.商品到着後、14日以内に下記の内容を、当店あてにご連絡ください。
・お名前
・住所/電話番号
・商品名
・交換、返品理由
・受注番号(ご注文時にお送りさせていただいた受注確認メールに記載されております)
2.当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送ください。
・返送前に必ず事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。
・お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包をお願いいたします。

お客様都合による返品の場合

お客様のご都合による返品につきましては、ご返送の送料をお客様にてご負担いただけますようお願いいたします。

手続きの手順
1.商品到着後、必ず8日以内に下記の内容を、当店あてにご連絡ください。
・お名前
・住所/電話番号
・商品名
・交換、返品理由
・受注番号(ご注文時にお送りさせていただいた受注確認メールに記載されております)
2.当店宛てに「元払い」にて、商品をご返送ください。
・返送前に必ず事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。
・お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包をお願いいたします。
当店に届いた際に、破損があった場合交換・返品・返金に対応できない場合 がございますのでご注意ください。
3.返品商品の到着後に商品確認次第、交換もしくはご返金の処理をさせていただきます。

【ご注文のキャンセルについて】
商品出荷後のキャンセルについては、承りかねますので予めご了承ください。
出荷後のキャンセルはお客様のご都合による返品として対応させていただきます。

■SHOYU ONLINE お問い合わせ窓口■

店舗窓口
書遊 大阪店 山崎
返品先住所
〒533-0003 大阪市福島区福島5-14-6 クレセントビル2F
お問合せ電話
TEL.06-6458-8808 / FAX.06-6456-4077
メールアドレス
営業時間
A.M.10:00−P.M.18:00

当サイトの会員登録について

SHOYU ONLINEの会員登録は、無料です。(登録料/年会費/更新料など一切無料)

新規会員登録について

新規会員登録は以下から行うことができます。
新規会員登録»

会員登録・登録内容変更について

会員登録の内容変更については、マイページより行うことができます。
マイページ»

         

ポイントについて

会員のお客様はご購入時にポイントが貯まります。100円で1ポイント貯まり、貯まったポイントは次回お買い物時に1ポイント=1円分としてお使いいただけます。

■ポイント残高の確認

ポイントの利用履歴、残高はログインして、マイページからご確認いただけます。
マイページ»

■ポイントの利用方法

ポイントをご利用する場合は、ログインする必要がございます。
以下URLからログインするかもしくは、カート画面の【お客様情報の入力】でログインできます。
カート画面の【お支払方法の設定】でポイントを入力できる部分がございますので、利用ポイント分をご入力ください。 ログインページ»

領収書発行について

領収書の発行は、お支払方法によって異なります。

銀行振り込みの場合

書遊では領収書を発行できません。
お支払い先の銀行が発行するご利用明細・振込依頼書・払込受領書をご利用ください。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

代金引換の場合

書遊では領収書を発行できません。
配送業者が発行する代引金額領収書をご利用ください。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
配送業者の領収書は外箱に貼り付けされています。

※お届け先ご住所に登録されているお名前が領収書の宛名として記載されます。

クレジットカード払いの場合

書遊では領収書の発行は承っておりません。
(当店発行の領収書は法的効力がありません)
税務処理等の関係で領収書が必要な場合は、カード会社から発行される利用明細と、引き落とされた際の通帳のコピーをご利用ください。

※尚、クレジット払いの旨が記載された納品書は商品に同梱されます。

その他

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、当社発行の領収書をご希望の場合

お手元の領収書、当社発行の領収書に記載させていただく宛名と但し書きのご指示を示した物以上の2点を、弊社宛にお送りください。

■送り先
〒630-8243
奈良県奈良市今辻子町37
株式会社日本製墨書遊 経理宛

※なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書 となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

※ポイントでのお支払い分につきましては領収書の発行は不可となります。

請求書・見積もり書について

企業・学校関係者の方へ。
書遊Onlineではご希望のお客様に見積書・請求書を発行しております。
ご希望の方は下記をご確認いただき、ご注文の際に備考欄にご希望の旨ご記入ください。

請求方法

商品ご購入の際に、見積書・請求書の発行希望の旨ご記入ください。

請求の際の注意点

見積書・請求書・領収書のお名前はご注文者様の名前になります。
ご注文の際は

領収書の宛名になる名前

「(例)企業名※担当者お名前 」でご注文ください。

領収書について

通常、代引の場合佐川急便が発行する代引き伝票についているお支払い明細、銀行振り込みの場合はご利用明細・振込依頼書・払込受領書をご利用いただいております。
弊社発行の領収書はこれらの領収書と交換での発行となりますのでご注意ください。
発行方法など、詳しくは「領収書について」の項をご確認ください。

商品在庫について

ご注文商品が欠品の場合について

メーカー在庫はできる限り反映しておりますが在庫の連絡もしくは在庫反映が遅れてしまい、行き違いにて販売された場合や、配送業務中に商品に何らかの不備(不良)などが発見され、当店及びメーカーともに在庫がない場合などの欠品の場合などで在庫確認の結果、ご注文商品に欠品商品が含まれていた場合は下記の様に対応いたします。

■ご注文頂いた商品が「全て欠品」の場合

ご注文キャンセル、もしくは代替え商品への変更をご連絡にて確認させていただきます。

■ご注文いただいた商品の「一部が欠品」の場合

通常は欠品商品が入荷次第、すべての商品を出荷いたします。
お急ぎの場合などは、下記対応を受け付けておりますのでご相談ください。

  • 【欠品商品はキャンセルし、在庫のある商品のみ発送します】
  • 【在庫のある商品のみ発送、欠品商品は入荷次第発送いたします】
    お客様のご都合で分割発送をご希望の場合は、別途送料が発生することがございます。運賃はお客様の負担とさせていただきます。欠品商品についても一旦口座からの引き落としが発生します。

※メーカー欠品や納期が送れる場合は当店から事前にご連絡させて頂いておりますが、到着指定がある方やご不安な方は、お手数をお掛けいたしますが、書遊Onlineまでご連絡ください。
※複数注文の中に、納期が遅れる商品がある場合、商品を分納にてお送りさせていただく場合がございます。分納の際は当店から事前に電話、又はメールにてご連絡させて頂いております

商品レビューガイドライン

書遊Onlineでは、ご購入いただいた商品に関するレビューを商品ページに掲載しております。
お客様の感想やご意見をぜひご投稿ください。ご投稿いただくと、100ポイントを進呈させていただきます。
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ご投稿いただいたレビューは、書遊Onlineのガイドラインを基準に内容を確認後、商品ページに掲載させていただきます。
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  • 個人への誹謗中傷や悪意を含む内容
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  • 投稿いただいたレビューの著作権、その他知的財産権および出願権はすべて株式会社日本製墨書遊に帰属するものとします。
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  • 投稿いただいたレビューに関する返信は致しておりませんので、予めご了承ください。

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